共青團(tuán)XX省委組織召開首屆中國國際消費(fèi)品博覽會（以下簡稱“消博會”）志愿服務(wù)工作座談會，系統(tǒng)回顧與展會期間志愿服務(wù)工作的成果、經(jīng)驗(yàn)與不足，并對未來大型國際會展活動的志愿服務(wù)優(yōu)化路徑進(jìn)行深入探討。本次座談會旨在提煉寶貴經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)志愿精神，進(jìn)一步提升我省大型賽會志愿服務(wù)工作的專業(yè)化、國際化水平，為后續(xù)重大活動服務(wù)保障積累力量。

座談會上，團(tuán)省委相關(guān)負(fù)責(zé)人首先對首屆消博會志愿服務(wù)工作進(jìn)行了全面。在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，團(tuán)省委高度重視、精心組織，面向全省高校及社會公開招募、選拔并培訓(xùn)了逾千名政治素質(zhì)過硬、專業(yè)技能扎實(shí)、外語能力突出的志愿者。在展會籌備及舉辦期間，志愿者們分布在證件管理、展務(wù)協(xié)助、觀眾引導(dǎo)、語言翻譯、媒體服務(wù)、應(yīng)急支援等數(shù)十個關(guān)鍵崗位，累計(jì)提供超過XX萬小時(shí)的志愿服務(wù)。他們以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和無私的奉獻(xiàn)，確保了展會各項(xiàng)環(huán)節(jié)的高效順暢運(yùn)行，向國內(nèi)外參展商、采購商及觀眾展現(xiàn)了新時(shí)代中國青年的良好精神風(fēng)貌，成為消博會一道亮麗的風(fēng)景線和不可或缺的服務(wù)支撐力量，獲得了主辦方、參展商及社會各界的廣泛贊譽(yù)。

會議重點(diǎn)圍繞“會議及展覽服務(wù)”這一核心板塊的志愿服務(wù)實(shí)踐進(jìn)行了深入交流。來自各高校志愿者代表、帶隊(duì)教師、用人崗位負(fù)責(zé)人及志愿服務(wù)研究專家齊聚一堂，結(jié)合具體服務(wù)案例，分享了在大型國際性會展活動中提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)的體會與思考。與會代表一致認(rèn)為，本次消博會志愿服務(wù)工作成功實(shí)現(xiàn)了幾個關(guān)鍵突破：一是建立了“全省統(tǒng)籌、校地聯(lián)動、精準(zhǔn)對接”的高效組織動員機(jī)制；二是構(gòu)建了涵蓋通用知識、專業(yè)技能、涉外禮儀、應(yīng)急處理及疫情防控在內(nèi)的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系；三是探索了“崗位主管+志愿者骨干”的網(wǎng)格化管理模式，確保了指揮調(diào)度靈活高效；四是深度融合了數(shù)字化管理工具，提升了志愿者調(diào)配與服務(wù)的精準(zhǔn)度。

座談會也以開放務(wù)實(shí)的態(tài)度，剖析了當(dāng)前工作中存在的提升空間。例如，針對超大型展會不同階段服務(wù)需求的動態(tài)變化，志愿者的崗位適配性與機(jī)動性可進(jìn)一步優(yōu)化；在應(yīng)對國際嘉賓多元文化背景和服務(wù)需求方面，跨文化溝通與專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)的深度結(jié)合有待加強(qiáng)；長效激勵機(jī)制與志愿者的成長追蹤體系亦可進(jìn)一步完善，以增強(qiáng)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展吸引力。

團(tuán)省委將以此次座談會為契機(jī)，持續(xù)深化志愿服務(wù)工作體系建設(shè)。一是固化消博會志愿服務(wù)中形成的成功經(jīng)驗(yàn)與工作機(jī)制，將其轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程；二是加強(qiáng)與國際、國內(nèi)先進(jìn)會展城市的學(xué)習(xí)交流，引入更前沿的志愿服務(wù)理念與管理模式；三是深化與高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，共建高水平賽會志愿服務(wù)人才培養(yǎng)與實(shí)踐基地，特別是在“會議及展覽服務(wù)”等專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)化定向培養(yǎng)；四是推動志愿服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)更智能的供需匹配與管理。

本次座談會的成功召開，不僅是對首屆消博會志愿服務(wù)工作的圓滿收官，更是吹響了邁向更高質(zhì)量志愿服務(wù)新征程的號角。團(tuán)省委將繼續(xù)團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大青年志愿者，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷提升服務(wù)大局的能力，為助力我省打造國際會展高地、營造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)更為堅(jiān)實(shí)的青春、智慧與力量。